Odstąpienie od umowy
Zwroty
Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) o prawach konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy Umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
Jeśli zwrócony towar będzie nosił znamiona użytkowania lub dotrze do Sprzedającego uszkodzony, Zwrot towaru nie zostanie uznany, a środki nie zostaną zwrócone.
Jeśli zwrócony towar będzie nosił znamiona użytkowania lub dotrze do Sprzedającego uszkodzony, wszelkie koszty transportu Towaru ponosi Kupujący.
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu, w stanie identycznym z otrzymanym oraz dowodem zakupu – paragon, faktura.
Sprzedawca ma prawo do odesłania towaru w momencie niezastosowania się do §6 punkt 3 na koszt Kupującego.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w art. 38 w/w Ustawy.
Prawo do odstąpienia Umowy nie przysługuje Kupującemu jeśli towar nosi jakiekolwiek ślady użytkowania, uszkodzenia mechaniczne itd.
Prawo do odstąpienia Umowy nie przysługuje Kupującemu jeżeli towar był zamówiony wg. indywidualnych preferencji Kupującego tzw. non standard, czyli nietypową kolorystykę, specjalne wzornictwo, nietypowy rozmiar, niestandardową konstrukcję itp.
Procedura reklamacji
Proces reklamacyjny
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Reklamacje, wynikające z naruszenia gwarantowanych praw Kupującego należy składać na adres Sprzedawcy.
Składając reklamację należy dostarczyć do Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji, a gdyby to nie było możliwe, poinformuje w tym okresie Kupującego, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Kupujący może także zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym punkcie serwisowym producenta, zgodnie z danymi adresowymi znajdującymi się w dokumencie gwarancyjnym, o ile takowy występuje.
Kupujący może także zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji za pośrednictwem Sprzedawcy, jednakże może w takim wypadku zostać obciążony kosztami przygotowania i dokonania przesyłki Towaru do i z autoryzowanego punktu serwisowego producenta.